FAQ

1. Commande

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  • Disponibilité :
    Si la pièce que vous souhaitez commander n’est plus disponible, nous vous invitons à vous inscrire à notre alerte stock. Pour ce faire, une fois sur la fiche article, cliquez sur la taille souhaitée puis sur le bouton “Me notifier”. Une fois votre adresse e-mail renseignée, cliquez sur le bouton “Je m’inscris”. Vous recevrez un e-mail d’alerte stock lorsque la pièce sera de nouveau disponible.

  • Guide des tailles :
    Afin de vous assister le mieux possible dans le choix de la taille de votre article, un guide des tailles est disponible pour une grande majorité d'articles. En cas de doute ou de question, vous pouvez contacter notre Service Client via le chat du site Internet, via e-mail customerservice@barrie.co.uk ou via téléphone et WhatsApp au +33 7 72 26 77 65. Le Service Client vous répond du lundi au vendredi de 10h à 18h (GMT+1).

    Vous pouvez également contacter l’une de nos boutiques via téléphone ou WhatsApp :


Paris :

  • Téléphone : +(0)1 49 27 03 86

  • WhatsApp : +33 6 07 55 39 76


Londres :

  • Téléphone : +44 20 78 46 40 58

  • WhatsApp : +44 78 79 90 23 27


Réception de l'email de confirmation de commande
Lorsque votre commande est finalisée sur le site Internet, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables / spam. Vous pouvez également vous rendre dans votre espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant votre commande ou contacter notre Service Client.

Recevoir une facture
Vous recevrez votre facture par e-mail une fois votre commande expédiée. En cas de besoin, notre Service Client se tient à votre disposition pour vous la faire parvenir à nouveau.

Modification ou annulation d’une commande
Nos équipes s’attèlent à expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande validée et expédiée, celle-ci ne pourra plus être modifiée ou annulée. Nous vous invitons donc à vous assurer que les pièces présentes dans votre panier sont bien dans les couleurs, tailles et quantités souhaitées au moment du passage de la commande. De même, nous vous invitons à renseigner votre adresse avec le plus grand soin avant de valider votre commande. En cas de modification ou d’annulation, nous vous invitons à contacter au plus vite le Service Client qui fera tout son possible pour satisfaire votre demande.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis directement depuis votre compte client dans la rubrique « Commandes ». Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande et suivre votre colis directement via votre espace personnel dans la rubrique « Commandes ».

Pièces manquantes ou articles non reçus
S’il manque une pièce dans votre commande et que nous ne vous en avons pas informé(e) par e-mail, nous vous invitons à contacter notre Service Client via le chat du site Internet, via e-mail customerservice@barrie.co.uk ou via téléphone et WhatsApp au +33 7 72 26 77 65 en nous précisant votre numéro de commande ainsi que la référence de la pièce manquante. Le Service Client vous répond du lundi au vendredi de 10h à 18h (GMT+1).

2. Paiement

Modes de paiement disponibles
Le règlement de la commande peut s’effectuer au moyen d’une carte bancaire Carte Bleu, Visa, Mastercard, American Express ou au moyen d’un compte Apple Pay ou Paypal. Si vous choisissez de payer via son compte Paypal, vous serez redirigé vers le site Paypal à cet effet.

Prix et taxes
Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison en Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Îles Åland, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Turquie, les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 8€ sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 300€.

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison en Algérie, Guadeloupe, La Réunion, Maroc, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Svalbard et Jan Mayen, Tunisie, Wallis-et-Futuna , les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 15€ sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 350€.

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison aux Etats-Unis et aux Îles mineures éloignées des États-Unis, les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 15$ sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 500$.

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison en Australie , les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars australiens et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 30 $ AUD sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 650 $ AUD .

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison au Canada , les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars canadiens et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 20 $ CAD sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 600 $ CAD .

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison en Corée du Sud, les prix affichés sur le site sont indiqués en wons sud-coréens et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 26 000 ₩ KRW sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 600 000 ₩ KRW .

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison à Hong Kong, les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars hongkongais et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 160HKD$ sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 3 600 HKD$ .

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison à Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Île Christmas, Îles Cocos, Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, Égypte, Émirats arabes unis, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Fidji, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Guyane française, Gabon, Gambie, Ghana, Groenland, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Guyana, Haïti, Honduras, Îles Caïmans, Îles Cook, Île de l’Ascension, Îles Malouines, Île Norfolk, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Kirghizstan, Laos, Liban, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mexique, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, Philippines, Qatar, R.A.S. chinoise de Macao, Rwanda, République centrafricaine, République dominicaine, Sahara occidental, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Saint-Martin (partie néerlandaise), Somalie, Soudan du Sud, Sri Lanka, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Soudan, Suriname, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Territoire britannique de l’océan Indien, Thaïlande, Terres australes françaises, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Viêt Nam, Yémen, Zambie ou Zimbabwe, les prix affichés sur le site sont indiqués en dollars et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 25$ sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 500$.

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison au Japon, les prix affichés sur le site sont indiqués en yens et s'entendent toutes taxes comprises (TTC) avec frais de douane inclus le cas échéant (livraison hors Union Européenne). Des frais de livraison de 2 700 ¥ JPY sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 630 000 ¥ JPY.

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison au Royaume-Uni, Guernesey, Île de Man et Jersey, les prix affichés sur le site sont indiqués en Livre Sterlings et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Des frais de livraison de 10£ sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 250£.

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison en Suisse et au Liechenstein , l es prix affichés sur le site sont indiqués en Francs Suisses et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Des frais de livraison de 8CHF sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 400CHF.

Pour une commande effectuée sur le site internet pour une livraison à Taïwan , l es prix affichés sur le site sont indiqués en nouveaux dollars taïwanais et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Des frais de livraison de 650 NT$ TWD sont facturés en supplément au Client pour toute commande dont le montant total est inférieur à 15 500 NT$ TWD .

3. Livraison

Nous livrons les territoires suivants :

Europe :
Albanie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Îles Åland, Île de Man, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Turquie. 

International :

Afrique du Sud, Algérie, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominique, Égypte, El Salvador, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Ghana, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyane, Guyane française, Haïti, Honduras, Hong Kong, Île Christmas, Île de l'Ascension, Île Norfolk, Îles Caïmans, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Îles Falkland, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques et Caïques, Îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Koweït, Laos, Lesotho, Liban, Libéria, Libye, Macao RAS de Chine, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Mexique, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nioué, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, Philippines, Polynésie française, Qatar, République centrafricaine, République dominicaine, Rwanda, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Réunion, Tadjikistan, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Terres australes françaises, Territoire britannique de l'océan Indien, Territoires palestiniens, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tunisie, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis-et-Futuna, Yémen, Zambie et Zimbabwe. 

Modes et délais de livraison
Nos livraisons sont effectuées par DHL ou Fedex, les délais de ce transporteur vous sont communiqués à titre indicatif. Pour les livraisons en Europe, les commandes sont livrées entre 1 et 5 jours ouvrés. Pour les livraisons au Royaume-Uni, les commandes sont livrées entre 1 et 3 jours ouvrés. Pour les livraisons hors Europe, les commandes sont livrées entre 3 et 7 jours ouvrés.

Frais de livraison
- Pour les livraisons en Australie, les prix des Articles sont indiqués en dollars australien. Les prix des Articles en dollars australiens tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de trente (30) dollars australiens s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieure à six cents cinquante (650)  $ AUD .

- Pour les livraisons au Canada, les prix des Articles sont indiqués en dollars canadiens. Les prix des Articles en dollars canadiens tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de vingt (20) dollars canadiens s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieure à six cents (600) $ CAD .

- Pour les livraisons en Corée du Sud, les prix des Articles sont indiqués en wons sud-coréens. Les prix des Articles en won sud-coréen tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de vingt (26 000) wons sud-coréens s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieure à six cents mille (600 000) ₩ KRW.

- Pour les livraisons aux Etats-Unis  et aux Îles mineures éloignées des États-Unis , les prix des Articles en dollars tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de quinze (15) dollars sont appliqués à la commande si le montant total de la commande est inférieur à cinq cents (500) dollars.

- Pour les livraisons en Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, État de la Cité du Vatican, Hongrie, France, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Albanie, Arménie, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Gibraltar, Îles Åland, Îles Féroé, Kosovo, Macédoine du Nord, Moldavie, Monténégro, Portugal, Serbie, Turquie , les prix des Articles en euros tiennent compte des frais de douane si le pays livré est situé hors Union-Européenne. Des frais de livraison de huit (8) euros sont appliqués à la commande si le montant total de la commande est inférieur à trois cents (300) euros.

- Pour les livraisons en Algérie, Guadeloupe, La Réunion, Maroc, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Svalbard et Jan Mayen, Tunisie, Wallis-et-Futuna , les prix des Articles en euros tiennent compte des frais de douane si le pays livré est situé hors Union-Européenne. Des frais de livraison de quinze (15) euros sont appliqués à la commande si le montant total de la commande est inférieur à trois cents cinquante (350) euros.

- Pour les livraisons à Hong Kong, les prix des Articles sont indiqués en dollars hongkongais. Les prix des Articles en dollars hongkongais tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de cent soixante (160) dollars hongkongais s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieure à trois mille six cent (3 600) HKD.

- Pour les livraisons en Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Botswana, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Île Christmas, Îles Cocos, Colombie, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Curaçao, Djibouti, Dominique, Équateur, Égypte, Émirats arabes unis, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, Fidji, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Guyane française, Gabon, Gambie, Ghana, Groenland, Grenade, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Guyana, Haïti, Honduras, Îles Caïmans, Îles Cook, Île de l’Ascension, Îles Malouines, Île Norfolk, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Israël, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Koweït, Kirghizstan, Laos, Liban, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Mauritanie, Maurice, Mexique, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Paraguay, Pays-Bas caribéens, Pérou, Philippines, Qatar, R.A.S. chinoise de Macao, Rwanda, République centrafricaine, République dominicaine, Sahara occidental, Sainte-Hélène, Saint-Christophe-et-Niévès, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Saint-Martin (partie néerlandaise), Somalie, Soudan du Sud, Sri Lanka, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Soudan, Suriname, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Territoire britannique de l’océan Indien, Thaïlande, Terres australes françaises, Timor oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Turkménistan, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Viêt Nam, Yémen, Zambie, Zimbabwe, les prix des Articles en dollars tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de vingt-cinq (25) dollars sont appliqués à la commande si le montant total de la commande est inférieur à cinq cents (500) dollars.

- Pour les livraisons au Japon, les prix des Articles sont indiqués en dollars hongkongais. Les prix des Articles en yens tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de deux mille sept cent (2 700) yens s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieure à six cent trente mille (630 000) ¥ JPY .

- Pour les livraisons au Royaume-Uni, Guernesey, Île de Man et Jersey, , les prix des Articles en dollars tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de dix (10) livres sterling s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à deux cents cinquante (250) livres sterling.

- Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, les prix des Articles en dollars tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de huit (8) francs suisses s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à quatre cent (400) francs suisses.

- Pour les livraisons à Taïwan, les prix des Articles en dollars tiennent compte des frais de douane. Des frais de livraison de six cent cinquante (650) en nouveaux dollars taïwanais s'appliquent à la commande si le montant total de la commande est inférieur à quatre cent (15 500) NT$ TWD .

Suivre ma commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis directement depuis votre compte client dans la rubrique « Commandes ». Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande et suivre votre colis directement via votre espace personnel dans la rubrique « Commandes ».

En cas de question liée au suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter notre Service Client :
- via le chat du site internet
- via e-mail : customerservice@barrie.co.uk
- via téléphone au +33 7 72 26 77 65
- via WhatsApp au +33 7 72 26 77 65

Le Service Client vous répond du lundi au vendredi de 10h à 18h (GMT+1).

4. Retour et remboursement

a) Retour d’une commande passée en ligne

A titre préliminaire, il est précisé que la Politique de retour ne s’applique pas aux Articles qui auraient été personnalisés à la demande du Client (par exemple initiales du Client).

Les retours sont gratuits et afin d’assurer le meilleur traitement du retour d’un Article et/ou des Articles, le Vendeur invite le Client à respecter les conditions de retour suivantes dans les 14 jours suivant la date de livraison de l’Article et/ou des Articles.

- Pour un retour d’une commande passée sur notre site internet (hors commandes livrées au Royaume-Uni) , nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

Retour via DHL ou Fedex :
1. Contactez le Service Client via le chat du site internet, via e-mail à customerservice@barrie.co.uk ou via téléphone et WhatsApp au +33 7 72 26 77 65 afin d’effectuer la demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés. Le Service Client vous répond du lundi au vendredi de 10h à 18h (GMT+1).
2. Remplissez le formulaire de retour présent dans votre colis en inscrivant uniquement les Articles à retourner.
3. Déposez les Articles complets, avec les étiquettes encore fixées et intactes, dans leur emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour.
4. Collez le bon de retour sur le colis et le remettre au transporteur DHL ou Fedex dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.
5. A la réception du retour, le service qualité validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Retour en boutique :
Les retours peuvent être effectués directement auprès de la boutique Barrie à Paris pour toutes les commandes hors celles livrées au Royaume-Uni sous présentation d’une preuve d’achat. Notre équipe en boutique validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

- Pour un retour d’une commande passée sur notre site et livrée au Royaume-Uni , nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

Via DHL ou Fedex
1. Contactez le Service Client via le chat du site internet, via e-mail à customerservice@barrie.co.uk ou via téléphone et WhatsApp au +33 7 72 26 77 65 afin d’effectuer la demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés. Le Service Client vous répond du lundi au vendredi de 10h à 18h (GMT+1).
2. Remplissez le formulaire de retour présent dans votre colis en inscrivant uniquement les Articles à retourner.
3. Déposez les Articles complets, avec les étiquettes encore fixées et intactes, dans leur emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour.
4. Collez le bon de retour sur le colis et le remettre au transporteur DHL ou Fedex dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.
5. A la réception du retour, le service qualité validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 3 à 5 jours.

En boutique
Les retours des commandes livrées au Royaume-Uni peuvent être effectués directement auprès de la boutique Barrie à Londres située 55A Conduit St, London W1S 2YE. Notre équipe en boutique validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 3 à 5 jours.

- Suivi du retour d’une commande en ligne :
Pour suivre votre envoi de retour, vous trouverez un numéro de tracking sur le bordereau de retour qui vous a été fourni lors de l’envoi de votre commande.

- Modalités de remboursement d’une commande en ligne :
A la réception du retour, le service qualité validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

b) Retour d’un achat effectué en boutique :
Vous avez la possibilité de retourner tout achat effectué dans l’une de nos boutiques dans un délai de 30 jours. Nos équipes valideront la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, vous aurez la possibilité d’échanger avec un article de votre choix ou de bénéficier d’un avoir valable un an dans la même boutique.

5. Garantie et SAV : Garantie des pièces Barrie

Toutes nos pièces Barrie achetées en boutique ou sur notre site internet sont garanties à vie. Les réparations (déchirure, bouton à recoudre…) sont offertes par la Maison. Cette garantie s’applique uniquement sur les pièces pour lesquelles les conseils d’entretien recommandés par Barrie ont été respectés. Retrouvez l’ensemble de nos conseils sur la rubrique Conseils d’entretien ou auprès de nos équipes en boutique.

Service réparation :
Pour toute réparation, veuillez déposer votre pièce Barrie dans l’une de nos boutiques. Elle fera l’objet d’une expertise par nos équipes qui vous indiqueront un délai de réparation. La pièce sera renvoyée à notre manufacture écossaise et sera minutieusement contrôlée et réparée par la main experte de nos artisans. Vous serez ensuite informé dès son retour en boutique.
Si vous ne pouvez pas vous rendre dans l’une de nos boutiques, vous pouvez également contacter nos équipes par e-mail ou par téléphone avant de nous renvoyer la pièce. La procédure de réparation sera identique et la pièce vous sera retournée à l’adresse de votre choix à vos frais.

6. Nos boutiques

Découvrez nos boutiques et détaillants à travers le monde. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ ? Nos conseillers sont à votre écoute et seront ravis de vous venir en aide.

- En ligne :
Via le chat sur notre site Internet
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Paris :
Par téléphone : +(0)1 49 27 03 86
Par WhatsApp : +33 6 07 55 39 76

Londres :
Par téléphone : +44 20 78 46 40 58
Par WhatsApp : +44 78 79 90 23 27