Données Personnelles
Barrie France (ci-après « Barrie France » ou « nous », « notre ») attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données.
Nous nous engageons à proposer des produits et services de très haute qualité. Nos clients existants ou potentiels ont une grande valeur à nos yeux et nous cherchons par conséquent à protéger au mieux vos données à caractère personnel.
La Politique de Barrie France relative à la protection des données explique de quelle façon Barrie France collecte, traite et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet www.barrie.com (ci-après le « Site »), lorsque vous nous contactez ou achetez nos produits via le Site ou lorsque vous nous communiquez vos données lors d’un achat en magasin (y compris pour recevoir nos newsletters et autres messages de prospection commerciale), comme l’exigent les lois relatives à la protection des données en vigueur dans les pays dans lesquels nous exerçons notre activité et notamment le Règlement Général européen sur la Protection des Données (Règlement 2016/679, appelé « RGPD »).
Nous avons mis en place un programme de respect de la protection des données solide, qui inclut l’adoption, à l’échelle mondiale, des principes très stricts édictés par le RGPD en la matière. Ce programme comprend :
- l’adoption de politiques et procédures internes visant à garantir le respect des lois et réglementations en vigueur concernant la protection des données ;
- la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées permettant d’appliquer les principes de protection des données.
Le Site et les ventes (via le Site en magasin) sont gérés/effectués par Barrie France qui doit être considérée comme responsable de traitement.
Toutes les éventuelles communications marketing vous sont également adressées par Barrie France.
Si vous souhaitez nous contacter, veuillez-vous référer à la section intitulée « Comment contacter Barrie France pour toute question concernant la protection des données » ci-dessous.
Informations que vous nous fournissez directement.
Il s’agit des informations collectées en ligne sur le Site, par exemple lorsque vous remplissez la rubrique « contact », lorsque vous créez votre compte client et procédez à un achat dans la boutique en ligne, ou lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter proposée par Barrie France. Il s’agit également des informations que vous nous fournissez quand vous souhaitez faire partie de notre fichier client à la suite d’un achat en magasin et/ou lorsque vous acceptez que nous vous contactions pour vous fournir des informations sur nos évènements et collections.
Note importante : Lorsque nous collectons des données à caractère personnel par le biais de formulaires, incluant, sans toutefois s’y limiter, les formulaires électroniques, nous indiquons les champs obligatoires à l’aide d’astérisques. Si les champs marqués d’un astérisque ne sont pas renseignés, cela peut vous empêcher d’accéder à nos produits ou services. Nous vous prions de vous assurer que les données à caractère personnel que vous transmettez, sont exacts/précis et de ne transmettre aucun contenu qui n’est pas expressément demandé par un questionnaire ou par tout autre moyen que nous pouvons utiliser pour collecter des données (comme des informations commerciales, des publicités, des créations personnelles, des idées ou des concepts).
Informations vous concernant que nous obtenons indirectement.
D’autres informations vous concernant sont collectées indirectement lorsque vous consultez le Site. Ces informations sont nécessaires, sur le plan technique, au bon fonctionnement du Site, pour améliorer votre expérience de navigation ou pour nous permettre à d’effectuer des analyses qui nous permettront de mieux vous servir en personnalisant les services en ligne que nous vous proposons.
- Les informations techniques, comme l’adresse IP et les cookies, liées à votre navigation sur notre Site, à des fins de connexion et d’identification de votre pays/ville par géolocalisation ;
- Les informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l’utilisation du Site (par exemple : analyse comportementale par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires, suivi de votre navigation sur le Site, enregistrement des produits placés dans le panier d’achat) ;
Informations sur les mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs et nous ne sollicitons, ne collectons ni ne conservons intentionnellement aucune donnée personnelle provenant de mineurs, conformément aux lois locales applicables. Si vous pensez que nous pourrions avoir des données personnelles provenant de mineurs ou les concernant, veuillez nous contacter:
- par courrier : en écrivant à Barrie France, 12 Rue Duphot – 75001 Paris (France);
- par e-mail : en écrivant à [email protected];
- par téléphone : en appelant la boutique Barrie France au +33 (0)1 49 27 03 86 du lundi au samedi de 11h00 à 19h00 (Paris France heure locale)
Si vous êtes un client existant ou potentiel de Barrie France, nous sommes susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour :
- vous permettre de naviguer sur notre Site et de créer et utiliser votre compte personnel en ligne ;
- vous permettre d’obtenir des informations sur nos produits et services et nous poser toute question que vous pourriez avoir sur lesdits produits et services, via notre rubrique « Contact »;
- vous permettre d’acheter nos produits en ligne (incluant le traitement de vos paiements) et dans nos boutiques et de faire partie de notre fichier clients ;
- vous permettre de bénéficier de nos services, y compris les services après-vente, dans nos boutiques ou sur notre Site ;
- respecter nos obligations légales, incluant entre autres la lutte contre le blanchiment d’argent, la lutte contre les fraudes aux cartes de crédit et la lutte contre les contrefaçons ;
- établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;
- vous tenir informé(e) de nos dernières collections, produits, campagnes, défilés et autres événements, en vous adressant des communications (par courrier électronique, par courrier postal ou sur votre téléphone : appels, chat, SMS et Whatsapp et par des plateformes médias tierces) ;
- nous permettre de mieux cerner vos intérêts et préférences pour pouvoir vous proposer des offres personnalisées et d’autres services correspondant davantage à vos besoins et à vos souhaits.
Le traitement de vos données à caractère personnel que nous effectuons repose sur notre obligation de respecter toutes les lois et réglementations applicables.
Il repose également sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente conclu avec vous.
Nous pouvons également nous appuyer sur notre intérêt légitime économique/commercial à vous fournir un Site attractif, à vous proposer des offres adaptées, à mieux comprendre vos besoins, à répondre à vos demandes et à remplir notre engagement de vous offrir des services après-vente ininterrompus et un traitement personnalisé de grande qualité à long terme.
Au sein de la société Barrie France, vos données à caractère personnel ne seront accessibles qu’aux personnes, en nombre limité, qui auront besoin d’en avoir connaissance dans le cadre de leurs activités (par exemple, l’équipe de Gestion de la Relation Client, les équipes Commerciale et IT) auront accès à vos données à caractère personnel.
En dehors de la société Barrie France. Vos données à caractère personnel ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d’autres entités et/ou sociétés affiliées de la société Barrie France aux fins susmentionnées et à des prestataires de services agissant pour le compte de Barrie France sur la base d’accords contractuels sécurisés qui incluront des obligations strictes en matière de protection des données. Nous communiquerons en particulier vos données à caractère personnel aux prestataires de services ou fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner le Site, à mener nos activités, à vous fournir des services ou à protéger la sécurité et l’intégrité de nos activités (y compris les prestataires de services de maintenance, de sécurité et d’assistance informatiques, les fournisseurs d’hébergement, les fournisseurs de services de paiement, les partenaires marketing et publicitaires, les services de publipostage ou de relation clientèle, etc).
Nous pourrons également être obligée de transférer des données à caractère personnel à des tiers si des autorités habilitées nous le demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous pouvons également être amenés à transférer des données à caractère personnel à une autre entité juridique en cas de collaboration, de joint-venture, de restructuration, de changement de statut juridique ou de tout autre événement similaire. En cas de fusion ou de vente, vos données à caractère personnel seront transférées de façon définitive à notre successeur.
Transfert des données à l’étranger
Les exigences légales et réglementaires en vigueur sont prises en compte avant tout transfert de vos données à l’étranger.
Tout transfert de données en dehors de votre pays sera encadré par des garanties contractuelles appropriées, qui respecteront également les lois et réglementations applicables ;
Une copie de ces documents pourra vous être adressée sur demande.
Parallèlement à notre engagement de proposer des produits et services de très haute qualité, nous considérons que nos produits devraient vous donner droit à un traitement client personnalisé et à des services après-vente incomparables, pouvant durer à vie pour certains produits. À cet effet, et pour vous garantir de tels services, nous pouvons avoir besoin de conserver vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services. Vos données à caractère personnel seront en particulier conservées jusqu’à votre dernière utilisation ou votre dernier achat de nos produits ou services (c’est-à-dire le temps de la relation commerciale), et en principe jusqu’à cinq ans par la suite en application des délais de prescription applicables.Les cookies gérés par Barrie France sont conservés jusqu’à douze (12) mois.Barrie France respecte les durées de conservation imposées par les lois et réglementations en vigueur. Si vos données ne sont plus nécessaires pour fournir un service (y compris le service après-vente susmentionné) ou si vous ne souhaitez plus faire partie de notre liste de distribution concernant les newsletters/messages de prospection, vos données seront supprimées ou archivées sous une forme anonymisée ou pseudonymisée afin de respecter la réglementation en vigueur.
- Un droit d’accès et d’information : vous avez le droit d’être informé(e) de façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible de la façon dont vos données à caractère personnel sont traitées. Vous avez également le droit d’obtenir (i) la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, (ii) d’accéder auxdites données à caractère personnel et d’en obtenir une copie.
- Un droit de rectification: vous avez le droit d’obtenir que vos données à caractère personnel soient rectifiées. Vous avez également le droit de demander à ce que vos données à caractère personnel incomplètes soient complétées.
- Un droit à l’effacement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel. Toutefois, il ne s’agit pas d’un droit absolu et nous pouvons avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données.
- Un droit à la limitation du traitement: dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir une limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
- Un droit à la portabilité des données: vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que nous y fassions obstacle. Ce droit ne s’applique que si le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s’effectue à l’aide de procédés automatisés.
- Un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement se base sur notre intérêt légitime. Nous pourrons cependant invoquer des motifs impérieux et légitimes nécessitant la poursuite traitement. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer les droits susmentionnés, nous vous prions de nous contacter en utilisant les canaux indiqués ci-dessous et de nous communiquer les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité et nous permettre de traiter votre demande (votre adresse postale par exemple).
Vous avez également le droit de vous désinscrire de nos newsletters et autres messages de prospection commerciale à tout moment :
- en cliquant simplement sur le lien « Se désinscrire » en bas de chaque message ;
- en remplissant le formulaire de contact et en précisant dans votre message la nature de votre demande, ainsi que l’adresse e-mail à supprimer.
Pour finir, vous avez le droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.
Les cookies sont des informations qu’un site Internet peut transférer à votre navigateur et qui sont ensuite stockées dans votre système informatique. Par exemple, le dépôt de cookies améliore votre expérience en ligne en nous permettant d’enregistrer vos préférences.
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Pour Opera 6.0 et versions ultérieures : dans le menu « Fichier », sélectionnez « Préférences », puis cliquez sur « Vie privée » et sélectionnez les options souhaitées.
Pour Safari : dans le menu Safari, sélectionnez « Préférences », puis cliquez sur « Sécurité » et sélectionnez les options souhaitées.
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Pour exercer vos droits ou pour toute autre demande, veuillez adresser votre demande :
- par courrier : en écrivant à Barrie France, 12 Rue Duphot – 75001 Paris (France);
- par e-mail : en écrivant à [email protected];
- par téléphone : en appelant la boutique Barrie France au +33 (0)1 49 27 03 86 du lundi au samedi de 11h00 à 19h00 (Paris France heure locale)
La présente politique relative à la protection des données a été mise à jour le 01/02/2021. En ce qui concerne les modifications susceptibles d’être apportées à la présente Politique, nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique « Données à caractère personnel » de notre site Internet. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons pas tous moyens appropriés.
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La rubrique Données personnelles ;
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Barrie France est une société par actions simplifiée, au capital de 1 000,00 euros, dont le siège social est situé au 12 Rue Duphot – 75001 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 802 436 667, et sous le numéro de TVA intracommunautaire : FR 008 02 436 667.
Barrie France est le distributeur des Articles de la société Barrie Knitwear Ltd, société soumise au droit anglais, enregistrée sous le numéro 02997679, ayant son siège social 5 Queensway, Croydon, UK, CR9 4DL.
Barrie France est l’éditeur du Site dont Monsieur Jacques Chenain est le Directeur de publication.
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Dernière mise à jour : 01/02/2021
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Gender Pay Gap Report
- Under the Equality Act 2010 (Gender Pay Gap Information) Regulations 2017, all companies with 250 or more employees are required to annually report their Gender Pay Gap based on calculations of the difference between the average earnings of men and women. Our statement sets out the information in relation to Barrie Knitwear Limited and our continued commitment to equality at Barrie.
Conditions Générales de Ventes
Depuis septembre 2018, Augustin Dol-Maillot est le directeur artistique de la maison Barrie. Né en 1989, il a rejoint le studio CHANEL aux côtés de Karl Lagerfeld et Virginie Viard.
Sa vision graphique et moderne, son goût pour le streetwear dessinent une douce révolution de cachemire. Son studio de création, situé à Paris, s’appuie au quotidien sur le savoir-faire et l’innovation constante de l’atelier, situé à Hawick, en Écosse : « La beauté du challenge, c’est que les prouesses techniques poussent toujours plus loin la créativité. D’un point ou d’un tricotage, on en crée un autre, et ainsi de suite… Voilà comment la marque se raconte au fil des collections. Le cachemire est une matière brute : il faut explorer ses infinies possibilités».
Barrie, fondée en 1903 à Hawick, une petite ville des Scottish Border, est l’une des plus anciennes manufactures de cachemire écossais. D’abord spécialisée dans la fabrication de bas, la manufacture, dans les années 20, étend son savoir-faire aux vêtements, en particulier pulls et tricots.
Si la tradition et la technique sont des valeurs incontournables de la Maison, elle se distingue aussi par son goût pour l’innovation et l’audace. C’est pourquoi, en plus de fournir les plus grands noms de la mode à l’instar de CHANEL, Barrie lance sa marque en 2014.
Depuis 2018, sous l’égide du directeur artistique Augustin Dol-Maillot, le cachemire devient aussi un terrain d’exploration alliant créativité et savoir-faire de la manufacture.
Installée à Hawick, une petite ville des Scottish Borders, à 85 km d’Édimbourg, depuis 1903, la manufacture Barrie compte aujourd’hui plus de deux cents salariés, tous attachés à l’excellence de leur savoir-faire, ancré dans la région depuis plus d’un siècle. Depuis 2012, l’école de formation Barrie enseigne les compétences techniques nécessaires pour travailler au sein de la manufacture. Déployée sur deux ans, cette formation permet de pérenniser un héritage unique alliant techniques ancestrales et dernières innovations.
Chaque pièce BARRIE nécessite plus de quarante opérations et fait l’objet d’un programme spécifique sur des machines dernière génération. Les panneaux composant un vêtement sont ensuite tricotés sur des Bentley Cotton, métiers à tricoter créés spécialement dans les années 60, et dirigée par la main experte d’ingénieurs.
Chaque partie est inspectée rigoureusement afin de s’assurer de leur qualité irréprochable.
Les cachemires sont ensuite lavés avec l’eau pure du Teviot, rivière proche de la manufacture, une étape essentielle à l’identité « d’une main écossaise » et gage ultime de la pérennité du cachemire.
Enfin, le vêtement est remmaillé et assemblé très minutieusement à la main.
Le studio parisien donne l’impulsion créative et travaille main dans la main avec les artisans et ingénieurs de la manufacture, dont la maîtrise technique permet les plus belles innovations, tout comme les mailles en 3D et des pièces trompe-l’œil.
Barrie France (ci-après « Barrie France » ou « nous », « notre ») attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données.
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Informations sur les mineurs
Le site n'est pas destiné aux mineurs et nous ne sollicitons, ne collectons ni ne conservons intentionnellement aucune donnée personnelle provenant de mineurs, conformément aux lois locales applicables. Si vous pensez que nous pourrions avoir des données personnelles provenant de mineurs ou les concernant, veuillez nous contacter:
- par courrier : en écrivant à Barrie France, 12 Rue Duphot – 75001 Paris (France);
- par e-mail : en écrivant à [email protected];
- par téléphone : en appelant la boutique Barrie France au +33 (0)1 49 27 03 86 du lundi au samedi de 11h00 à 19h00 (Paris France heure locale)
Si vous êtes un client existant ou potentiel de Barrie France, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données à caractère personnel pour :
- vous permettre de naviguer sur notre Site et de créer et utiliser votre compte personnel en ligne ;
- vous permettre d'obtenir des informations sur nos produits et services et nous poser toute question que vous pourriez avoir sur lesdits produits et services, via notre rubrique « Contact »;
- vous permettre d'acheter nos produits en ligne (incluant le traitement de vos paiements) et dans nos boutiques et de faire partie de notre fichier clients ;
- vous permettre de bénéficier de nos services, y compris les services après-vente, dans nos boutiques ou sur notre Site ;
- respecter nos obligations légales, incluant entre autres la lutte contre le blanchiment d'argent, la lutte contre les fraudes aux cartes de crédit et la lutte contre les contrefaçons ;
- établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;
- vous tenir informé(e) de nos dernières collections, produits, campagnes, défilés et autres événements, en vous adressant des communications (par courrier électronique, par courrier postal ou sur votre téléphone : appels, chat, SMS et Whatsapp et par des plateformes médias tierces) ;
- nous permettre de mieux cerner vos intérêts et préférences pour pouvoir vous proposer des offres personnalisées et d'autres services correspondant davantage à vos besoins et à vos souhaits.
Le traitement de vos données à caractère personnel que nous effectuons repose sur notre obligation de respecter toutes les lois et réglementations applicables.
Il repose également sur la nécessité d'exécuter le contrat de vente conclu avec vous.
Nous pouvons également nous appuyer sur notre intérêt légitime économique/commercial à vous fournir un Site attractif, à vous proposer des offres adaptées, à mieux comprendre vos besoins, à répondre à vos demandes et à remplir notre engagement de vous offrir des services après-vente ininterrompus et un traitement personnalisé de grande qualité à long terme.
Au sein de la société Barrie France, vos données à caractère personnel ne seront accessibles qu’aux personnes, en nombre limité, qui auront besoin d'en avoir connaissance dans le cadre de leurs activités (par exemple, l’équipe de Gestion de la Relation Client, les équipes Commerciale et IT) auront accès à vos données à caractère personnel.
En dehors de la société Barrie France. Vos données à caractère personnel ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d'autres entités et/ou sociétés affiliées de la société Barrie France aux fins susmentionnées et à des prestataires de services agissant pour le compte de Barrie France sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluront des obligations strictes en matière de protection des données. Nous communiquerons en particulier vos données à caractère personnel aux prestataires de services ou fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner le Site, à mener nos activités, à vous fournir des services ou à protéger la sécurité et l'intégrité de nos activités (y compris les prestataires de services de maintenance, de sécurité et d'assistance informatiques, les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de services de paiement, les partenaires marketing et publicitaires, les services de publipostage ou de relation clientèle, etc).
Nous pourrons également être obligée de transférer des données à caractère personnel à des tiers si des autorités habilitées nous le demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous pouvons également être amenés à transférer des données à caractère personnel à une autre entité juridique en cas de collaboration, de joint-venture, de restructuration, de changement de statut juridique ou de tout autre événement similaire. En cas de fusion ou de vente, vos données à caractère personnel seront transférées de façon définitive à notre successeur.
Transfert des données à l'étranger
Les exigences légales et réglementaires en vigueur sont prises en compte avant tout transfert de vos données à l'étranger.
Tout transfert de données en dehors de votre pays sera encadré par des garanties contractuelles appropriées, qui respecteront également les lois et réglementations applicables ;
Une copie de ces documents pourra vous être adressée sur demande.
Livraison et paiement
Pays de livraison :
Barrie France livre dans les pays suivants :
- Austria
- Belgium
- Bulgaria
- Cyprus
- Croatia
- Czech Republic
- Denmark
- Estonia
- Finland
- metropolitan France (including Corsica),
- Germany
- Greece
- Hungary
- Ireland
- Italy
- Latvia
- Lithuania
- Luxembourg
- Malta
- Monaco
- Netherlands
- Poland
- Portugal
- Romania
- Slovakia
- Slovenia
- Spain
- Sweden
- United Kingdom
- Etats-Unis (à l’exception du Kansas)
Si le Client ne trouve pas son pays dans la liste, il peut contacter le Service Client de Barrie, disponible du Lundi au Samedi de 11h00 à 19h00 (Paris France heure locale), par téléphone : +33 (0) 1 49 27 03 86 ou par email: [email protected]
Expédition et livraison :
Pas de frais de livraisons pour les commandes en euros livrées en Europe.
Quinze (15) dollars de frais de livraison pour les commandes en dollars livrées aux Etats-Unis (à l’exception du Kansas).
Les Articles achetés par le Client lui seront livrés à l’adresse indiquée par lui lors de sa commande sur le Site. Aucune livraison ne pourra être effectuée dans une boite postale.
A l’expédition de la commande, le Client recevra un courrier électronique lui précisant l’envoi de sa commande. Le Client pourra suivre la livraison de sa commande au moyen du numéro de colis fourni par le Vendeur.
Politique de retour
A titre préliminaire, il est précisé que la Politique de retour ne s’applique pas aux Articles qui auraient été personnalisés à la demande du Client (par exemple initiales du Client).
Afin d’assurer le meilleur traitement du retour d’un Article et/ou des Articles, le Vendeur invite le Client à respecter les conditions de retour suivantes dans les 14 jours suivant la date de livraison de l’Article et/ou des Articles. 30 jours ouvrés sont appliqués pour toute commande effectuée au mois de décembre.
Conditions de retour
- Les achats doivent être accompagnés du formulaire de retour complété ;
- Les Articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes fixées et intactes, et de leur emballage initial.
Le Vendeur se réserve la possibilité de ne pas accepter les Articles qui ne rempliraient pas ces conditions de retour et de les renvoyer au Client le cas échéant.
Procédure
Pour un retour provenant d’une commande effectuée en Europe, le Vendeur invite le Client à suivre la procédure suivante :
- Contacter le service client par email : [email protected]ou par téléphone au +33 1 49 27 03 86 du lundi au samedi de 11h00 à 19h00 (Paris France heure locale) afin d’effectuer la demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
- Remplir le formulaire de retour en inscrivant UNIQUEMENT les Articles à retourner.
- Déposer les Articles complets, avec les étiquettes encore fixées et intactes, dans leur emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour.
- Coller le bon de retour sur le colis et le remettre au transporteur Fedex dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.
- A la réception du retour, le service qualité du Vendeur validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, le Vendeur procédera au remboursement des Articles dans un délai de 3 à 5 jours.
- Les retours doivent être envoyés via Fedex et ne peuvent être effectués directement auprès des boutiques Barrie à Paris (France) ou Londres (UK).
Pour un retour provenant d’une commande effectuée aux Etats-Unis, le Vendeur invite le Client à suivre la procédure suivante :
- Contacter le service client par email : [email protected] ou par téléphone au +33 1 49 27 03 86 du lundi au samedi de 11h00 à 19h00 (Paris France heure locale) afin d’effectuer la demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
- Remplir le formulaire de retour en inscrivant UNIQUEMENT les Articles à retourner.
- Déposer les Articles complets, avec les étiquettes encore fixées et intactes, dans leur emballage d’origine, accompagnés du formulaire de retour.
- Contacter le transporteur Fedex ou un autre transporteur de son choix. Les frais de livraison sont à la charge du Client situé aux Etats-Unis.
- Indiquer l’adresse de livraison suivante : Barrie France, 12 rue duphot – 75001 Paris (Fraìnce)
- A la réception du retour, le service qualité du Vendeur validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, le Vendeur procédera au remboursement des Articles dans un délai de 3 à 5 jours.
- Les retours doivent être envoyés via courrier et ne peuvent être effectués directement auprès des boutiques Barrie à Paris (France) ou Londres (UK).
Le règlement de la commande s’effectue uniquement sur le Site au moyen d’une carte bancaire Carte Bleu, Visa, Mastercard ou American Express. Pour le règlement d’une commande effectuée aux Etats-Unis les cartes bancaires Discover et Diners sont acceptées.
Pour procéder au paiement, le Client devra renseigner certaines informations relatives à la carte bancaire dont le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte bancaire, sa date d’expiration et son numéro cryptogramme.
Le paiement est en euros pour une commande en Europe et en dollars pour une commande aux Etats-Unis.
Le règlement de la commande s’effectue avec la solution de paiement sécurisé Ayden.
